黎巴嫩的地理位置在世界上排名第 170 位（CIA，2014）。它比美國最小的州之一康涅狄格州的面積還小。此外，黎巴嫩是中東地區的少數民族自治國家之一。就其經濟氣候而言，黎巴嫩是一個自由企業經濟體，並且有著長期的自由放任經濟習慣。除了位於東地中海沿岸的海濱地區，黎巴嫩被認為是中東部通往歐洲、北非等全球的主要“窗口”。正因為如此，它的經濟氣候經歷了一些非常繁榮的時期，在該國長達 15 年的血腥內戰於 1990 年結束之前，它也被稱為中東部的“巴黎”。
此外，雖然黎巴嫩很小，但它同樣是世界上最多元化的國家之一。基督教、穆斯林、德魯茲和其他各種少數民族教派遍布這個小國，黎巴嫩的政治制度也是建立在教派分權的基礎上的。
然而，這種品種實際上在該國的問題中發揮了關鍵作用。這種多樣性是該國宗派內戰的一個必要問題，目前也在其政治癱瘓中發揮著重要作用，儘管其他方面（通常是國際性的）也有責任。目前沒有代理總統，國家相互競爭的政治慶祝活動一直在爭吵和停止，而不是協助國家的發展。
此外，黎巴嫩與以色列的親密關係使其成為外國的國際政策/代理戰場，每個國家都利用黎巴嫩實現其以自我為中心的目的。
該國不幸的政治事實嚴重損害了該國的經濟。此外，考慮到黎巴嫩是一個以服務為基礎的經濟環境，這一行業受到的打擊最大。
旅遊在國民經濟中發揮著相當大的作用。據黎巴嫩經濟形勢與貿易部 (MOET) 稱，“旅遊業長期以來一直是黎巴嫩領先的私營部門之一”（經濟研究系統，2010 年）。
此外，世界旅行和旅遊理事會估計，黎巴嫩的旅遊業在 2013 年增加了超過 40 億美元（世界旅行和旅遊理事會，2014 年）。
2012 年，旅遊業佔經濟總量的 10%，但這一比例在 2013 年下降到 9%（同上，第 14 頁）。這是由於該國的政治局勢以及其他一些因素造成的。此外，從 2011 年到 2013 年，全國旅客入境人數持續下降。
由於旅遊市場在前幾年實際上一直在掙扎，對於這個市場的公司來說，錯誤的區域變得很小。政治和經濟環境正在給黎巴嫩的旅遊相關 (TR) 公司帶來壓力。這表明這些企業被迫採取更多措施來彌補增加的損失（或減少利潤）以及減少資源。黎巴嫩的政治和金融環境何時會有所改善，特別是考慮到與敘利亞接壤的內戰沒有緩和的跡象，目前尚無定論。
在這段時間內，黎巴嫩 TR 服務可以採用多種方式進行調整，例如執行縮減計劃以及削減營銷和廣告預算。當經濟衰退和困難時期影響服務時，首先要消除的通常是營銷支出計劃。然而，特別是由於 TR 企業需要做更多的營銷來彌補失去的業務，這可能不是一個好建議。
這個問題的一個選擇是充分利用社交媒體網站的廣告和營銷方法，因為它們幾乎不需要資源，非常適合黎巴嫩目前的經濟狀況。社交媒體廣告使 TR 服務能夠克服預算最少和業務減少的挑戰。
問題聲明
在過去的幾年裡，社交媒體網站對服務的積極影響非常高（Kaplan 等人，2010 年；Stelzner，2010 年；Treem 和 Leonardi，2012 年，第 143 頁；Baker 和 Eco-friendly，2014 年） .
此外，與非粉絲相比，特定品牌名稱的 Twitter 和 facebook 追隨者更有可能向這些品牌推薦和購買（克魯茲和門德爾松，2011 年）。然而，我們不需要通過研究性研究來確定社交媒體對商業的影響。對於包括全球 30% 以上人口的社交媒體個人來說，這一事實是眾所周知的。越來越多的服務將社交媒體廣告工具直接納入其廣告和營銷技術，有時甚至最終成為其整體組織戰略的一個組成部分。
自然，人們當然會期望黎巴嫩組織會迅速採用社交媒體廣告作為其一般廣告方法中的重要角色，但事實並非如此。當它涉及中東，尤其是黎巴嫩時，該地區在社交媒體網站的使用方面遠遠落後於西方。不僅如此，當涉及到與旅遊業相關的組織時，還有很大的增長空間。對創新的少量投資使旅遊組織無法優化社交媒體網站提供的營銷機會。
黎巴嫩旅遊業並沒有充分利用社交網絡的廣告和營銷技術，儘管這樣做的優勢是顯而易見的。這提供了一個奇妙的問題，特別是考慮到經濟形勢正在經歷一段非常坎坷的旅程。
此外，黎巴嫩的黎巴嫩 TR 組織和企業通常沒有採用應有的社交媒體工具。這在資源浪費方面帶來了嚴重問題，並且大量錯過了可能性，因為可以讓更大的目標受眾使用社交媒體網站，從而使採用社交網絡廣告工具的企業獲得更好的成功機會和成功機會.
研究的功能
如果我們不了解導致避免廣泛的社交媒體網站廣告和營銷採用的方面，那麼社交媒體廣告設備的成果和優勢可能需要很長時間才能在黎巴嫩發生。
同樣，只要沒有研究在黎巴嫩背景下成功執行社交媒體網站廣告和營銷項目的問題，如果他們決定採用社交網絡營銷工具，許多 TR 服務也可能會被淘汰。
此外，儘管西方有無數關於成功執行社交媒體廣告和營銷項目的研究，但這些研究的結果可能會或可能不會放在黎巴嫩的背景下。因此，這項研究的功能也是發現與在黎巴嫩 TR 組織中有效應用社交媒體網站營銷相關的那些要素。
最後，毫無疑問，社交網絡廣告在廣告和營銷活動以及旅遊相關公司的整體成功中發揮著極其重要的作用。
黎巴嫩旅遊相關 (TR) 企業在支出和使用 SMM 方面遠遠落後於發達國家。因為SMM有幾個優點，為什麼會這樣呢？同樣，為了趕上世界其他地區，黎巴嫩 TR 企業發布 SMM 項目的最可靠方法是什麼？因此，該研究的目標是找出與黎巴嫩 TR 服務投資和使用 SMM 的低投資相關的因素，並幫助領導這些組織有效利用 SMM。
方法
這項研究的目的是雙重的。本研究旨在準確發現哪些方面阻礙了黎巴嫩 TR 組織廣泛推廣社交媒體營銷工具。採用的方法是解釋主義，對於從細節到基礎研究的歸納方法，技術是民族志的，方法也是定性的。對來自 10 個不同企業的 10 個人進行了徹底的採訪。五家企業在社交媒體網站上具有很高的“知名度”，而其他 5 家則沒有。因此，參與者的解決方案為研究問題提供了非常有用的信息和解決方案。
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結果表明，黎巴嫩 TR 組織很少投資和使用 SMM 的最相關方面之一是，許多人沒有看到使用 SMM 的優勢，因此不支持它。
結果還提供了有關黎巴嫩 TR 企業正確執行 SMM 方面的有益信息，包括所有權/決策者接受 SMM 以及這些人在看到 SMM 的好處方面的相關性。此外，實施 SMM 的麻煩包括不利的客戶反應以及部門間的權力鬥爭。
推薦包括將 SMM 的好處傳達給黎巴嫩 TR 服務，這對於讓他們使用 SMM 具有如此重要的意義。還應該有一個 SMM 計劃，其中有一個固定的時間表，概述了將內容添加到社交網站的日期，以及廣泛跟踪 SM 用戶對業務的評論。
最後，研究人員希望這項研究有助於闡明 SMM 的關鍵要素及其與黎巴嫩 TR 企業的關係。另外真的希望黎巴嫩TR企業能夠考慮這些建議。
參考
Baker, S. 和 Green, H.（2014 年 2 月 20 日）。社交媒體網站肯定會改變您的服務。服務週。
CIA World Factbook 2014。（2014 年，11 月 11 日）。總位置 – 平方公里 2014 國家對比，排名，按排名。
Cruz, B. 和 Mendelsohn, J. (2011 年)。為什麼社交網絡對您的公司很重要。從查德維克·馬丁·貝利那裡得到
經濟研究系統。(2010) 旅遊。經濟貿易部電子通訊(5)
Kaplan、Andreas M. 以及 社交媒體 uitbesteden Michael Haenlein。2010.“世界上的個人，聯合起來！社交網絡的障礙和機遇。” 商業視野 53：59-68。
Stelzner, M. (2010)。社交媒體網站廣告行業報告：在線營銷人員如何利用社交媒體拓展業務。
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